服務承諾：
一個避免：解決避免用戶為同一問題撥打第二次電話；
二個必保：必須保證提供產品銷售支持，必須保證銷售環節無串貨，無侵犯經銷商利益;
三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地跟蹤問題處理結果，不漏掉一個問題，不放過一個細節；
四個要素：工作要主動；關懷要真誠；反應要快捷；服務要周到；
五個到位：服務態度到位；服務思想到位；服務技術到位；服務管理到位；服務行動到位。

服務目標：
給予客戶良好的產品使用體驗，創造更高的客戶滿意度